שיווק וניהול
הנחת היסוד היא, שעלינו לשכנע את קהל היעד שלנו בנכונות המסרים שלנו. גם במקרים שבהם נראה לכותב,
כי ההסכמה על העניין בארגון קיימת, עליו תמיד להתכונן להפתעות כשיעלה את הדברים על הכתב ועוד יותר מכך – כשיציגם בכתב.
מסתבר, כי הציפיות של האנשים, ולא רק אופן המסירה, משתנים במעבר משפה מדוברת לשפה הכתובה, שאינו אינו טריוויאלי כלל.
הוא מערים קשיים בפני הכותב, שאם לא יהיה מוכן להם מראש, סופו להיכשל במשימה.
וכידוע לנו, מנהלים אינם אוהבים, וזו לשון המעטה, להיכשל במשימה, קלה ככבדה.
תקשורת
ההיבט התקשורתי הוא פן חשוב, שלא לומר מכריע, בקורס המנהלים בכתיבה עסקית. בו מתחולל המהפך החשיבתי של המנהל, נקודת המוצא, שממנה יתחולל השיפור בכתיבה. בהיבט תפיסתי זה נעוצה ייחודיות הקורס. הפן התקשורתי שמציג הקורס הוא פרקטי ובר-יישום באופן הניהול כמו גם בחיים האישיים של המנהל. מדובר במושגים כמו קהל יעד, הקשר, מסר ותוכן, המנחים כל פעולה תקשורתית של אדם. אותו יוכל ליישם בעצמו, גם אם בעתיד ימשיך לעסוק בכתיבה רק בהיבט הניהולי ולא היומיומי ועוד יותר מכך – להנחיל אותה לכפיפים שלו בארגון, למנהלים עמיתים ואולי גם להנהלה הבכירה.
התאמה לסטנדרטים של הארגון
בקורס המנהלים אנו סורקים את הסטנדרטים המקובלים בארגון לכתיבת מסמכים. כך לדוגמה, אם בארגון מקובל להציג פרויקט בתמציתיות ולהרחיב את הדיבור בישיבה – יש להציג אותו באפקטיביות הרבה ביותר במצגת או בנייר עמדה. אם למשל, הארגון לוקה בתרבות של תיעוד פגישות, יקשה על הכותב לסקור השתלשלות כרונולוגית, ויהיה עליו להציג נקודת התחלה ונקודת סיום אמפאתית ומרשימה ולגרות את דמיונם של הקוראים כדי שישערו, כיצד הצליחו הוא ואנשיו לסגור את הפער שבין התחלת הפרויקט לבין סיומו.
חשוב לבחון שיטות כתיבה ביחס למקובל בארגון: מה ישים, מה לא ישים ואיך לבחור שיטה שהיא אפקטיבית מחד אך ישימה בארגון מאידך.
תקשורת והעברת מסרים
בקורס המנהלים אנו דנים בסוגיות משמעותיות בחיי המנהל: האם קהל היעד שלי הוא מנהל מסוים, שאני יכול למפות את צרכיו הרציונאליים, הרגשיים ואת הידע המוקדם שלו, או קבוצת מנהלים, שהמכנה המשותף שלה הוא רופף ? איך מתגברים על הפער הזה ?
מהם המסרים הגלויים ומהם המסרים הסמויים שאני רוצה להעביר במסמך ? במקרים רבים, למסרים הסמויים, יש חשיבות רבה בשכנוע של קהל היעד. אם הכותב מודע להם ושולט בהם, מהם האמצעים הרטוריים שבהם אנו עומדים להשתמש כדי לשכנע את קהל היעד ?
בעולמנו, שבו התעמולה ויחסי הציבור הם בעלי חלק נכבד מהתקשורת האנושית, יש חשיבות רבה לאופן ההצגה של הדברים, ולא רק לתוכנם. במציאות הארגונית התוססת, לעתים קובע אופן ההצגה את קבלת ההחלטה אף יותר מאשר את תכניה.
שימוש ברטוריקה
קורס המנהלים מציג מושגים רווחים מעולם הרטוריקה, היונקים את שורשיהם עוד מימי יוון העתיקה. בקורס אנו לומדים כיצד להשתמש במושגים אלה בשפה הכתובה, וליתר דיוק: אלו אמצעים רטוריים אפקטיביים בעל פה ואלו - בכתב. מדובר בטכניקות הכתיבה, כמו גם באוצר המלים: ז'רגון פנים-ארגוני, ז'רגון מקצועי וכללים בכתיבה רשמית עסקית.
חומר הגלם בקורס הם טקסטים עסקיים בלבד, המציגים דילמות רווחות: בעד או נגד פרויקט, הכנת מצגת או כתיבת תקציר מנהלים.
תוצרי הקורס
· הטמעת עקרונות יסוד בתקשורת כתובה בעולם העסקים.
· שיטות להנעה בכתב בדרגים השונים.
· שיטות ליישום מדיניות בתקשורת בכתב.
· כלים רטוריים לשימוש המנהל.
· שליטה וקיצור זמן ההכנה של המסמך.
· שימוש מושכל בכל אמצעי התקשורת בארגון.
· טכניקות לכתיבת מכתב רשמי, סיכום פגישה, פרוטוקול, נייר עמדה, תקציר מנהלים.
· תבניות מסמכים והשימוש בהן.
· שיטות בארגון המידע במסמכים ארוכים.
· הבחנה בין עיקר לטפל.
· כתיבת תקציר לדוח.
· הצגת שיווקית של פרויקט או עמדה.
משך הקורס
הקורס נמשך במשך 2 ימים מרוכזים או במשך 4 חצאי ימים.